王桂銮,男,1989年11月出生,乳山华庚医院有限公司(医养结合)总经理,2022年当选为乳山市人大代表,2023年获评“诚实守信”类威海好人。“让家属安心,更让老人安心”,为了兑换当时许下的承诺,作为一家医养机构的经营者,从业以来,王桂銮坚守诚信经营理念,以养老院为家,视院内老人为自己的亲人,用专业细致的服务温暖着每一位老人的心。
诚信经营,用心服务不止步。自医养机构开业以来,为了不失信于老人,他四处考察学习经营模式及新的技术,只为能给老人提供最优质的服务。每当家属将自家老人送来时,他都会对家属们说:“你们尽管放心将老人放这,我们一定会尽最大努力照顾他们”。“老人事,无小事,既然答应了家属,我们就必须做到”,他经常这样告诫员工。作为乳山首家医养结合中心,每天需要大量资金来保证养老院正常运转,即便如此,也从未想过上调收费,价格公道,服务也越来越好,有些家庭条件不好的,还会给予相应的优惠政策。养老院的经营掺不得半分假,作为企业,不能为了营利而失信于老人,失信于家属。当他发现个别员工对老人态度不好或者餐厅为了节省开支采购的食材不够新鲜时,他丝毫不讲情面,会大力整顿。
践行承诺,照料老人如亲人。在养老院时常能看到他手挽着老人的臂膀,促膝长谈,他是老人们心中的“好儿子”。三年多来,对老人诚信服务,真诚相待,让家属们放心安心。养老院有个老人叫于天胜,家人在常年在外,曾嘱托养老院一定要好好照顾,因此他对老人特别留意,一次他在照例看望老人时发现病重的于天胜老人因身体原因无法自主进食,于是他用奶粉将饼干泡软,一口一口地喂着老人,从那以后他每天都会留意老人的吃饭情况,嘱咐厨房单独给老人准备食物,叮嘱护工给老人喂饭要掌握冷热、速度、多少,让老人细嚼缓咽,最终老人病情好转。
德者有得,让“德”行之久远。夏村镇邵家村有位邵本道老人,这位中华人民共和国成立前老党员先后荣获中华慈善个人突出贡献奖、山东省优秀共产党员、山东好人、威海好人、威海道德模范、乳山道德模范。王桂銮在看到道德模范——夏村镇邵家村时年94岁的老党员邵本道,自2013年起把省吃俭用攒下的45.5万元积蓄毫无保留地捐献出来的事迹后。他跟夏村镇党委联系,得知邵本道老人膝下无子,自己在家无人照料,决定把老人接到养老院细心照料,并向党委承诺,一定会为老人诚信服务,分文不收。他以实际行动实现了自己的承诺,在这里一日三餐、衣食起居都有专人照顾。在老人正式入住之前,他就细心地安排工作人员为老人采购好了生活用品,就连一年四季的衣服都给老人准备得一应俱全。
感恩诚信,善行义举显大爱。如今养老院的经营已经步入正轨,王桂銮也实现了当时对老人们许下的承诺,让老人们感受到了温暖,他没有止步于此,在抓好企业发展的同时,用行动诠释“诚信善行”义举,落实社会责任,将这份“大家庭”的爱传递下去。在他的带领下,乳山华庚医院连续2年免费为乳山市500多名环卫工人提供健康查体服务,折合人民币80余万元;连续3年为残疾人家庭、残疾人儿童捐款捐物,折合人民币5万余元;组织内科、外科、疼痛科等医护人员下乡义诊,为10万左右老百姓送医送药,免费为老干部送健康助浴助餐。在公益事业的路上,他满腔热情,竭诚奉献,片刻未停,展示了一位优秀企业家的高尚情怀和大义担当。